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第四章案例分析（第3页）

经查，当事人王某自&bp;2016&bp;年&bp;12&bp;月&bp;31&bp;日至&bp;2017&bp;年&bp;3&bp;月&bp;6&bp;日，向来店就餐的消费者收取“碳位费”

，按每位&bp;1&bp;元标准收取。

在消费者就餐前，对收取“碳位费”

事先未告知，结账时，按就&bp;餐人数收取“碳位费”

，共收取“碳位费”

17380&bp;元。

问：A&bp;烧烤店收取“碳位费”

行为是否属于消费侵权？并说&bp;明理由。

如果属于侵权，请说明处罚依据。

案例&bp;6

答：A&bp;烧烤店收取“碳位费”

行为属于消费侵权。

理由：第一，从经营者应履行义务角度。

烧烤店在食品加工过程中支出的成本（碳）已计入食品价格之中，这个价格已经包含了其合理计入成本的费用，向消费者提供碳和烤具，是提供服务、实现交易行为的前提，为必需品，是其应尽义务，将已经计入经营成本的碳，在结账单据中再次单独以收取“碳位费”

的形式直接按位数向消费者收取，属于重复收费，不是行业惯例。

第&bp;二，从法律保护消费者合法权益角度。

根据《消费者权益保护法》&bp;第四条规定、第十条规定、第二十六条第二款、第三款规定、第五十六条第十项规定、《黑龙江省消费者权益保护条例》第四十四条规定，本案当事人在经营中向消费者收取碳位费的行为，违背了自愿、平等、公平、诚实信用原则、公平交易原则、安全保障原则、法律保护原则。

因此，当事人的行为属重复收费，侵害&bp;了消费者的合法权益，构成侵权。

处罚依据：《黑龙江省消费者权益保护条例》第七十条：&bp;“违反本条例第四十四条规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以单处或者并处警告，没收非法所得，处&bp;以违法所得一倍以上三倍以下但最高不得超过三万元的罚款；没有违法所得的处以三千元以上一万元以下的罚款”

。

案例&bp;7：某市市场监管局接到消费者投诉，A&bp;饭店从&bp;2019&bp;年&bp;6&bp;月&bp;3&bp;日至&bp;8&bp;月&bp;12&bp;日一直向消费者收取餐具费（餐具费包括碗、碟子、水杯、勺，每位消费者收取餐具费&bp;1&bp;元），认为侵犯消费&bp;者权利。

问：A饭店收取餐具费行为是否属于消费侵权？并说明理由。

&bp;如果属于侵权，请说明处罚依据。

案例&bp;7

答：A&bp;饭店收取餐具费行为属于消费侵权。

理由：第一，从经营者应履行义务角度。

A&bp;饭店向消费者提供餐具，是提供服务、实现交易行为的前提，为必需品，是其应&bp;尽义务。

第二，从法律保护消费者合法权益角度。

根据《黑龙江&bp;省消费者权益保护条例》第四十四条规定：&bp;“经营者以格式条款、&bp;通知、声明、店堂告示等方式为消费者提供商品或者服务时，对&bp;与消费者有重大利害关系的内容，应当用显著方式提示消费者，&bp;并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定：

（四）收取餐位费、开瓶费、消毒餐具费、包房最低消费”

。

A&bp;饭&bp;店构成了以格式条款为消费者提供服务时违反规定收取餐具费&bp;的违法行为。

因此，当事人的行为侵害了消费者的合法权益，构成消费侵权。

处罚依据：《黑龙江省消费者权益保护条例》第七十条：&bp;“违&bp;反本条例第四十四条规定的，由工商行政管理部门或者其他有关&bp;行政部门责令改正，可以单处或者并处警告，没收非法所得，处&bp;以违法所得一倍以上三倍以下但最高不得超过三万元的罚款；没&bp;有违法所得的处以三千元以上一万元以下的罚款”

。

案例&bp;8:天津的张先生在一保健品专柜购买了酵母片和麦绿素片，他给家人食用该营养品后不久，就有朋友提醒这个产品的质量有问题。

经过查询后他发现，这两款产品的生产许可证编号对应的产品名称是“糖果（压片糖果）”