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按照岗位职责分配(A.业务处理&bp;C.综合查询&bp;)并遵循最小授权原则严&bp;格管理。
A.业务处理
B.业务分配
C.综合查询
D.业务管理
15.各地市场监督管理部门依托全国&bp;12315&bp;平台处理投&bp;诉&bp;举报,按照(&bp;)督办等程序处理。
&bp;ABCD
A.接收
B.分送
C.办理
D.反馈
16.各地市场监督管理部门根据本地实际选择设立省级接听&bp;或市&bp;级接听&bp;12315&bp;热线,并进一步规范(&bp;)回访&bp;等处理程序。
ABCD
A.接听
B.录入
C.分送
D.督办
17.县级市场监督管理部门对接收到的投诉举报进行初步审&bp;核后,按照(C.业务管辖&bp;D.属地管辖&bp;)原则,选择向市场监督管理所(分局)分办或自办。
&bp;CD
A.人员管辖
B.部门管辖
C.业务管辖
D.属地管辖
18.投诉举报承办机构应当按照“谁办理、谁录入”
的原则,&bp;按时将(&bp;)信息录入全国&bp;12315&bp;平台,并按规定做好相应告知工作。
&bp;BCD
A.咨询问题
B.投诉受理
C.举报立案
D.办理结果
19.各地市场监督管理部门调解消费纠纷时应遵循(&bp;A.合法&bp;B.自愿)原&bp;则,公平、公正地化解纠纷,有效保护各方当事人的合法权益,&bp;为当事人自愿达成和解提供便利,维护良好的营商环境、市场环境和消费环境。
A.合法
B.自愿
C.自由
D.信任
20.经营者存在下列(&bp;)情形之一的,市场监督管理部门可以视情况对其进行行政约谈:&bp;ABCD
A.被投诉举报数量较多或者增长较快的
B.被投诉举报且造成较大社会影响的
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