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第一章 单选题（第2页）

A.十五

B.十

C.七

D.五

9.调解人员是投诉人或者被投诉人的近亲属或者有其他利&bp;害关系，可能影响公正处理投诉的，应当回避。

投诉人或者被投&bp;诉人对调解人员提出回避申请的，市场监督管理部门应当（B.中止调解&bp;），&bp;并作出是否回避的决定。

A.继续调解

B.中止调解

C.回避

D.不予回复

10.具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门，应当&bp;自收到投诉之日起&bp;（&bp;B.七）个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。

A.五

B.七

C.十

D.十五

11.鼓励社会公众对涉嫌违反市场监管法律、&bp;法规、规章的&bp;行为依法进行（

B.社会监督）监督

A.舆论监督

B.社会监督

C.大众监督

D.纪律监督

12.鼓励新闻媒体对涉嫌违反市场监管法律、&bp;法规、规章的&bp;行为依法进行（

A.舆论监督）监督。

A.舆论监督

B.社会监督

C.大众监督

D.纪律监督

13.各地市场监督管理部门维护管理全国&bp;12315&bp;平台上&bp;的（&bp;C.本级用户）用户。

A.上级用户

B.本级及下级用户

C.本级用户

D.下级用户

14.各地市场监督管理部门应当加强&bp;12315&bp;“五进”

体系建&bp;设，推进（

D.消费维权服务站）规范有序运行。

A.ODR&bp;单位

B.线下无理由退货未范店

C.消费者投诉站

D.消费维权服务站

15.投诉举报人通过全国&bp;12315&bp;平台提交的投诉举报，&bp;由系统流转至其选择的（&bp;C.县级&bp;）市场监督管理部门。