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语气舒缓自如,柔中有刚。
“她不懂是她的事,和我没关系,我只负责办业务,没有普及这种低级知识的义务。”
女营业员丝毫不示弱,眼里露出对夏霁菡的不屑。
“哦,你们银行的知识还有高级和低级之分,那你的服务是不是也有高级和低级之分啊?”
这个男人依旧温文尔雅,语气坚定。
“你到底办不办,不办滚开?”
女营业员恼怒的大声说道。
这时的夏霁菡慌了,因为自己的无知,耽误了后面的顾客,很是过意不去,她对穿黑绒大衣的男人连忙说到:
“对不起先生,是我太笨,您赶紧办吧,我改天再来。”
她说着就要往外走,谁知这个男人一把拉住她,厉声说道:“对不起的不是你。”
然后又对着里面的营业员说道:“你今天必须回答她的问题,并把所有的手续办好!
另外请你注意措辞,否则我投诉你。”
“你,你敢捣乱,我叫保安来!”
女营业员气急败坏地说。
“也可以叫110,但是前提是把这位小姐的手续办好!”
这个男人的眼里掠过一丝戾气,他严肃地说道。
女营业员愣了一下,站起身就想走。
“你如果走的话我就投诉你们这家银行!”
男人动了气。
“就是,你要走我们就投诉,什么态度啊?”
“太不像话了!”
后面的两位顾客也议论纷纷。
这时,门外进来两个头戴钢盔荷枪实弹的银行保安人员,他们是来接款的,看到这里有争执就退了出去。
一直站在原地的中年男人此时走到柜台前,噌的一声从夏霁菡手里抽出单据,啪地放在台面上,厉声说道:“请你回答他的问题,你,把你的问题再复述一遍。”
女营业员被这个男人的气势震住了,她走也不是,不走也不是,正在这时,从里面走出来一个微胖的领导模样的人,他笑容可掬地来到柜台前,说道:“先生,我是营业厅经理,有什么事请跟我说。”
一看是经理,黑绒大衣男人就说:“对不起,我没有任何事要跟你说,是这位小姐,她来这里存钱,不会填你们的单子,问你的营业员,问了几遍都不回答,请问,你们这个服务态度凭什么我们就得把钱存你们这里呀?大家说是不是呀?”
“就是就是,我们每次来都看她的脸子,尽量不排她的窗口,这次是看其它窗口的人实在太多了,才排这里的。”
后面一位大妈说道。
“再说贵市市委市政府在大张旗鼓的搞亲们爱民整顿行业之风活动,难道还有死角不成?”
那个女营业员刚要辩解,被经理立刻用眼色制止住,严厉地说:“你先下去!”
然后他招手,过来另一个女营业员,他对这个女营业员说道:“你负责这几笔业务。”
随后又面带笑容地对黑绒大衣男人说道:“谢谢对我们服务的监督,我为我们工作人员的态度向您道歉。”
说着他就要冲黑绒大衣男人鞠躬。
这个黑衣男人赶紧一把拉过夏霁菡,使里面那个经理抬起身时正好对着夏霁菡。
那个经理笑笑,对这个黑衣男人说道:“听先生的口音不是本地人吧?”
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