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第一章 单选题（第11页）

A.调查、调解

A.调查、调解

B.调查、仲裁

C.调查、判决

D.调解、仲裁

81.经营者提供商品或服务有（&bp;）行为的，应当按照消费&bp;者要求增加赔偿其受到的损失。

&bp;B.欺诈

A.胁迫

B.欺诈

C.侮辱、诽谤

D.侵犯人身自由

82.“百挑不厌”

的商业口号，体现了经营者对消费者（&bp;）&bp;的尊重和维护。

&bp;B.自主选择权

A.人格尊严受尊重权

B.自主选择权

C.知情权

D.公平交易权

83.经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（

）。

&bp;C.侵权责任

A.无过错责任

B.过错责任

C.侵权责任

D.担保责任

84.经营者应当保存进货时的各种原始发票、单据等能够证明进货来源的文件资料，并依法建立台账。

文件资料的保存期限&bp;不得少于（&bp;）。

B.两年

A.一年

B.两年

C.三年

D.四年

85.经营者对其售出的商品应当承担修理的义务，承担修理义务的期限不得少于（&bp;）。

&bp;C.六个月

A.一个月

B.三个月

C.六个月

D.一年

86.消费者因商品质量问题要求退货的，遇价格下降时，经营者应当按照（&bp;）退还货款;价格上涨时，按照（&bp;）退还货款。

法律、法规另有规定或者双方另有约定的除外。