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◎ 反激励起到正效果（第2页）

管理者心想，反正大家闲着也是闲着，就看一会儿吧。

结果其他员工纷纷效仿，看电影的看电影，玩游戏的玩游戏。

从那以后，不管公司忙还是不忙，总会有员工偷偷地在工作时间看电影、玩游戏、刷微博。

整个办公室的工作效率极为低下。

“千里之堤，以蝼蚁之穴溃，百尺之室，以突隙之烟焚”

，规定如果不能严格执行，违反的人就会越来越多，企业所制定的规则最终只能成为一纸空文。

在20世纪的日本曾经发生了这么一件事：一个美国人在百货商店购买了一台唱片机，百货商店的营业员不小心将一台空心的样机卖给了他。

百货大楼的经理得知了这个情况后非常着急，狠批了犯错的售货员，并让他一定要赶快找到那位顾客，如果找不到就不要下班了。

有很多人觉得经理是不是太小题大做了，又不是什么大事，只要找到顾客更换一下就好，不必这么大动肝火。

售货员满怀委屈，打了35通电话才好不容易联系到那个美国人，为他更换了唱片机。

这件事看起来只是一件小事，但是小事背后隐藏着会让百货公司遭受重大打击的危险。

这名美国人的职业是一名记者，她将唱片机买回家发现根本不能使用时气得暴跳如雷，马上写了一篇百货公司售卖假货、欺骗消费者的文章，准备第二天就登报。

就在记者要将这篇文章交给编辑时，她接到了售货员的道歉电话，百货公司第一时间为她更换了唱片机。

而且得知百货公司接连给她打了35个电话后，更让她深受感动，于是撕毁了那篇报道，重新写了一篇赞扬百货公司的文章，名叫《35个紧急电话》。

经理的“小题大做”

不仅让百货公司在社会上得到了更好的声誉，并且警示了其他员工，提高了其他员工的工作质量。

破窗理论就是要降低员工犯错的概率，凡事都要求严格，哪怕再小的错误也不能容忍，这样一来，员工就会努力避免犯错。

另外，处罚犯错员工时，也要注意对其他员工会有怎样的影响。

如果管理者处理得当，就会起到杀鸡儆猴的效果。

美国一家机械制造公司对员工工作的操作流程有严格的制度管理，规定切割金属时必须用一块防护挡板挡住员工的身体，以免员工受伤。

但如果将挡板从身前撤走，员工就可以更快地收取切割好的零件。

车间有个工人名叫杰瑞，在这里已工作多年，对切割零件早已驾轻就熟，他觉得挡板只会妨碍自己工作，所以每天他都会偷偷把挡板撤离自己的身前，以更快完成任务。

有一天，杰瑞将挡板撤离自己身前时，正好被车间主管看见，主管大发雷霆，勒令杰瑞赶紧将挡板重新装上，并对他发了一通脾气。

但事情发展到这里并没有结束，第二天杰瑞刚上班总裁就把他叫到了办公室，通知他他被辞退了。

随后，总裁就杰瑞的事情召开了全体会议，告诉全体员工在工作中要严格要求自己，遵守工厂的纪律。

危险操作不仅可能会对自己造成伤害，如果出现事故更是会让公司陷入困境。

杰瑞的事情给所有的员工敲响了警钟，从此员工们都严格地遵守着工厂的规章制度，“杰瑞事件”

再也没有出现过。

杀鸡儆猴是一种很好的激励方式，能给员工留下深刻的印象，有显著的激励效果。

但杀鸡儆猴也要遵循几个原则，“鸡”

不能想杀就杀，“猴”

也未必会被儆到。

1.“鸡”

的选择要慎重

只有对“鸡”

严厉的处罚才能“儆”