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赛文来时己经晚了。
或许是谭厂长接二连三的催促,越来越不恭敬的态度,让达伦也有些心浮气躁。
“你们的罐头都变质了,面包也都发霉了!
这都是我从货架上刚拿过来结账的!
要不是孩子着急吃我都没发现,我就说你们商超最近怎么老出现问题!
原来是真的有问题!
退钱!
退钱!”
“建议大家也检查一下自己买的东西是不是有质量问题,我看这商超就是名声大开始欺负人了,还说筛选严格,就这德性?!
我呸!”
这次闹事的规模比较大,焦春香看得出来很多是真正的消费者,但她不慌不乱。
“大家不要着急,出了质量问题,我们商超一定会解决,绝对不会逃避问题,就像我们开业宣传那样,该赔的绝对会赔,但如果不是我们的问题,也绝不会让人牵着鼻子走!”
“什么意思?!
你的意思是我们故意拿坏的东西来骗人?!
这里买的东西我们可从头到尾都没有拿出过商超!”
出现第一波闹事问题时,焦春香跟宋明言通过电话,宋明言紧急调了一大批闭路电视作监控。
原本商超己经有了监控,根本不需要这么多,安插在商超里的人手全都是经验丰富的反扒退休公安,基本上没有什么小偷能干成,有些甚至刚进去就会被反扒经验丰富的公安认出来,压根没有下手的机会。
但是为了安全起见,也为了保留证据,还是又安装了大量的闭路电视。
焦春香没有跟顾客争执,首接把拍到的东西调了出来。
“大家请看,12:05,有人把罐头放到自己的推车后,又重新放了回去。”
监控暂停,画面中可以看到有人从衣服下摆里偷偷的把自己带进来的罐头假装从购物车里拿出来后放回货架。
“12:09,这里也能看到这位女士假借怀孕携带了一堆面包进来替换了原本出炉没多久的面包。”
其实这些人在换东西时就有退休的公安发现了,即便这些人是外地来的扒手,但干了一辈子反扒公安能看不出来?
可焦春香让他们先不动,就是为了现在,之前小打小闹造成的损失太小,闹到公安面前也不会造成什么太重的处分。
可现在不一样,这么大规模的闹事,己经对商超的品牌造成了很大的影响,那位达伦先生该付出代价了。
穿插在消费者中真正闹事的人被暗中盯着的退休公安们控制住,公安一来就移交过去。
人证物证摆在那里,闹事的人自然不会给后面的人扛事,一个一个的往上追溯,最终追到了达伦。
人被带走了,但消费者确实受到了影响,焦春香对大家承诺:
“今天在商超的所有消费者,不管有没有买东西,大家都能去区门口领一袋活力品牌的试用装洗衣粉,算是对大家的补偿。”
“至于手上有残次品的顾客朋友们,虽然产品不是商超提供,但商超也确实给大家带来了不便,我在这里承诺,你们每个人都能随时换货,除了洗衣粉之外,还有一张八折券,只要大家下次来消费,带上券,不管买多少东西一律八折!”
焦春香的话安抚了现场的消费者,大多数人对于商超还是十分信任的,那些真正受到损失的,把坏的商品换了拿试用装洗衣粉还能得到一张八折券,就冲这张八折券,他们下次还会继续来消费。
活力洗衣粉的工作人员眉开眼笑的在门口发放洗衣粉的试用装。
...
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