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第3章 启明微光（第6页）

“客户进门，你们在推销什么？是‘无敌采光’？是‘超值价格’？”

他指向王海那边，“但客户真正关心的是什么？是这房子是不是凶宅！

有没有产权纠纷！

学区会不会变！

银行能不能贷款！

你们能提供多少？靠嘴说？靠打印几张模糊的房源信息？”

他的话语如同鞭子，抽在每一个业务员脸上，王海的脸色瞬间变得难看起来。

“痛点二：服务同质化，效率低下！”

程长赢的手指扫过那些对着老旧电脑屏幕、眼神麻木的业务员。

“带看房靠两条腿！

签合同靠手抄！

信息录入靠重复劳动！

客户跟进靠运气！

一个客户从接触到成交，周期多长？人力成本多高？你们的时间，都耗在了哪里？”

“痛点三：风险失控！”

他的目光最后落回张启明身上，锐利如刀！

“阴阳合同！

吃差价！

伪造文书！

这些行业毒瘤，你们能完全杜绝吗？一旦爆雷，轻则赔偿罚款，重则关门坐牢！

张经理，您辛辛苦苦经营多年的口碑和积累，经得起几次这样的风险？”

他的声音不高，却字字如锤，砸在寂静的店里！

每一个痛点，都直指2010年小型中介生存的命门！

尤其是最后一点“风险失控”

，更是让张启明镜片后的瞳孔猛地一缩！

显然戳中了他内心深处的忧虑！

“那你的解决方案？”

张启明的身体不由自主地前倾了一些，声音里第一次带上了一丝凝重和探究，不再是之前的审视和质疑。

程长赢等的就是这一刻！

他猛地从旁边拉过一张空椅子，坐下。

动作带着一种掌控节奏的自信。

他无视自己还在滴水的裤脚，无视王海那嫉恨得几乎喷火的眼神，更无视其他业务员震惊、茫然或若有所思的表情。

他拿起桌上张启明刚才放下的笔，又抽过一张空白打印纸。

笔尖在纸上飞快地滑动，线条流畅，思路清晰。

“解决方案：透明化交易流程+标准化服务体系+风控前置！”

“第一步：信息可视化，重建信任！”

他在纸上画出一个简易的流程图。