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解读OKR工作法（第2页）

然后吉姆就大概给他们讲一下0kr工作法，简单的讲了一下，然后汉娜和杰克特别的兴奋，听完之后就立刻回到公司开始运营，各位你们猜，汉娜和杰克在运营0kr的时候结果怎么样，结果非常的糟糕，就是当汉娜和杰克他们，开始运用0kr工作法的时候，制定关键结果关键目标的时候，原本以为会让公司变得更好，但最后的结果就是，不但没有让公司变得更好，而且争吵变得更多，更没有目标更没有主见更没有方向，导致又是一锅粥两个又吵了起来。

于是汉娜杰没有办法，他们第二次约他们的天使投资人吉姆，说吉姆呀老哥呀想想办法呀，你这个方法不管用能不能再换一个，如果再这样下去的话我相信要不了多久，我们公司就破产了，你的钱也没有了，快想想办法救救我们吧，这个时候他们发现吉姆带来了一个人，这个人叫做拉斐尔，就一看拉斐尔就是一个典型的技术男，就是带着飞行员的墨镜，穿着衬衣，发型立起来拥有成功人士的样子，然后胳膊上还有些纹身，瘫座在椅子上，有一种典型的吉克气息，的一种这样的人，而且据所知，拉斐尔已经成功的退出第一家公司，拿到了股份非常非常的可观，拿到了分红非常非常的可观。

他们就继续跟吉姆抱怨，说公司遇到这个问题那个问题，吉姆说不可能呀，0kr很管用，几乎目前发生过像你这样的公司，他们都通过0kr解决了，然后这时候坐在吉姆旁边的这位，散发着吉克气息的技术男，拉斐尔就开始说话了他说，在我听你们谈话的时候我发现，你们好像有几个问题，我需要好好的跟你们探讨一下，你们有可能把0kr用错了，或者是你们压根就不会用0kr工作法，然后杰克和汉娜说，哎哪里不对了，你能详细的帮我诊断一下吗，于是拉斐尔就自告奋勇，帮助汉娜和杰克来诊断他们公司，用0kr方法的一些问题，然后这个时候汉娜和杰克就把，他在公司所面临的处境，以及所有的情况细细的，跟拉斐尔讲了一遍。

大概讲了很久的时间，拉斐尔听完之后说哼，当我听完之后我就判断出你们有几大问题了，你们0kr方法绝对用错了，错在哪里我先说第一个吧

0kr用错的第一个问题就是，你们竟然给0kr关键目标设了五个目标，苍天你知道什么叫做关键目标吗，关键目标就是最重要的那个目标，当下一个季度或者是一周最重要的目标，你们既然设置了五个，你是神一下子能完成五个目标吗，就开始跟他们就说了，然后杰克汉娜不服气说，没有啊你不是告诉我们当下最重要的目标吗，我觉得这五个目标同时都很重要，绝对的分不开然后拉斐尔说了，再重要也要分开事情有轻重缓急对吧，饭要一口一口吃，哎这样吧，首先你们必须找到一个总目标，非常非常关键的目标，是这五个目标中最重要的，哪怕其他四个也很关键，但是也要找一个最紧急的，最重要的把它排列出来，而且目标一定要符合一个总目标。

他说什么叫总目标，他说你不要着急你先把它找出来，于是他们就开始找了，第二个他说我发现，你们在使用0kr跟团队灌输的时候，团队其实根本就不理解什么叫0kr，你们团队不能够理解，我已经发现了你们开会的方法就是错误的。

比如说第一个你没有按照要求，来说目标和关键结果，你可能只是草草的，说说你们用的0kr的方法就结束了，第二个我发现你们的团队的表现是，根本没有凝聚力，没有一种自上而下的凝聚力，也就是说你虽然设定了0kr但是，0kr这是你的，他的和他的每个人的0kr不一样而且，每个人的目标他都不能够会继承，一个最主要的大目标，就是你们最大的问题，于是汉娜和杰克说那行吧你说怎么解决，怎么用才是0kr方法的正确方式，于是拉斐尔拿了一张餐巾纸，因为当时咖啡店没有纸张，他就从口袋里掏出一支笔，就在餐巾纸上画到了，画了一个十字架，刷刷画了个十字架，他说你看十字架，把它分为四个象限对吗，右上角这里，就是十字架你看，右上角这里写上目标，唯一最关键的那个目标，然后在目标下面写上三个关键结果。

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比如说关键结果第一个，是客户完成率什么什么样子，关键结果二留存率怎么怎么样子，关键结果三你的收入要达成什么什么样的一个，这样的一个结果，后面写上510，然后汉娜和杰克说，那目标和关键结果那什么情况，真的只用一个目标就可以吗，你会发现我们在工作当中，有很多的目标特别特别的多，好像每一个都扔不开，然后拉斐尔就说请记住，我们要推出的目标是大目标的总目标，而我们剩下要做的是什么呢，是推进目标，什么是推进目标，就是你不关注那些目标不可能。

于是拉斐尔又做了件事，他在右下角写了四个字叫做，状态指标，什么叫做状态指标，就是你要完成这个大目标，首先你要考虑一个维度那就是，状态是什么样子，比如说你客户的状态是什么样子，你公司伙伴的状态是什么样子，你这个系统，你的电脑运行系统的状态又是什么样子的，请问要不要有状态指标有，你把这些状态指标都完善了，那么离大目标又前进了一步，这些所谓的状态指标的其中一个维度，就是推进目标。

然后汉娜和杰克问那什么是推进目标，拉斐尔说所谓推进目标就是指，这些所有的目标都是为大目标服务，你可以把它当作是一个小目标，也就是说当你完成这些小目标的时候，大目标就顺便自然而然的就完成了，这种目标叫做推进目标，而这种小目标是怎么来的呢，这种推移目标必须是依照大目标而衍生出来的，就是你会发现很多公司他们也有很多小目标，但是他们的小目标跟总目标有关系吗，没有关系，当没有关系的时候0kr就用错了，所以必须要保证这些所有的推进目标，要跟大目标有关系，因为只有推进目标完成的时候，大目标才可以实现，这就是右下角写的状态指标好了，当拉斐尔介绍完之后，又在左上角，又开始继续写道，叫做本周计划。

本周计划下面写到了p1pn1就是计划一，p2p3p4，p1最重要最紧急，p2最重要但是不紧急，p3和p4补充，就是一些可有可无或者是你认为，还有一些其他的计划，都可以写上去写完之后，还有左下角写的未来四周你要做什么，比如说你要建立一个销售漏斗对吗，把你的客户的满意度，慢慢的怎么样把它转换成成交率，然后把它变现怎么怎么样，你接下来的四周的计划是什么，我们这一周完成之后，第二周的目标是什么，第三周的大目标又是什么，第四周的关键目标是什么，或者是第一季度的目标第二季度的目标。

第三季度目标第四季度的目标，这个我们可以根据我们自己的团队，自己的情况因人而异都可以，当拉斐尔画完之后，这时候汉娜和杰克才终于明白，哦原来这才是0kr，原来0kr是这么用的，于是汉娜和杰克做了个决定，他说拉斐尔，我给你认真的讲讲我们公司，你看你也刚从上一家公司退出，你要不要加入我们的公司，然后拉斐尔通过层层说服最终做了个决定，也加入了汉娜和杰克的公司，开始一起工作，当拉斐尔加入公司之后，立刻就让汉娜和杰克组织开会，说我们重新再把0kr梳理一遍，重新告诉每一个团队伙伴怎么样做0kr，于是汉娜就开始开会了，叫齐所有的员工就说道。

他说各位亲爱的朋友们，各位亲爱的兄弟伙伴们你们知道吗，谷歌公司成立一年的时候就开始实施0kr了，非常的有效果。

而且其他很多公司0kr，也成为了大公司必要的一个发展的条件，就是你不用0kr你都发展不成大公司，所以我们一定要用好0kr，让0kr呈现出我们所关注的问题，所以我们这个季度我们要做些改变，然后第一我们只确定一个公司层面的目标，无论成败与否我们都要聚焦在这一件事情上，及立即提升我们和供应商之间的关系，然后汉娜在开会的时候立刻，边开边讲话扫视所有的同事，然而同事一脸茫然，于是汉娜又开始讲道她说第二，我们会根据公司的目标，给每个部门制定出关键结果，也就是说大公司有大公司的关键目标，分给到下面每一个小团队，每一个总监层经理层甚至是主管层，都有自己的0kr的关键性的目标第三我们要给每个关键结果附加一个信心指数，就是拉斐尔在画第一个右上角的象限的时候，后面不是讲到了一个1010吗，你们还记得是什么意思吗，1010指的就是信心指数，1010代表什么呢？

代表有50能够把握实现这个结果，她说我们设定这个目标要给出信心指数，信心指数不能太高也不能太低为什么呢，因为如果信心指数太高就证明，你做这件事情没有任何挑战，如果信心指数太低，那么你可能还没有干呢你就已经开始放弃了，所以我们要找到那个关键结果，信心指数为50的，或者是60左右，40左右的那就非常非常的棒，然后毕竟这些目标都有挑战性，而且胜利之后我们相当于，一定会有很好的反馈，而最重要的是我们每周的例会上。

我们都要盘点我们的0kr，看看我们都为0kr做了哪些事情

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然后紧接着汉娜和杰克和团队讲完之后，花了不到十分钟的时间，又把这十字象限的四象限，重新更新了一遍，他们在右上角写道，说目标向餐厅供应商证明我们所提供的，优质茶叶的价值，这是他们这一个季度所要完成的关键目标，0k关键结果，那怎么样证明这个目标能够完成呢，他说只要完成这以下三个关键结果，就证明我们这个目标达成了，这三个关键结果分别是关键结果一，客户重复订购率达到85，信心度在50。

关键结果二，20重复订购客户，能够自助完成重复订购，信心指数50，关键结果三完成25万美元的交易额，这是信心指数一样是50，0k除此之外他们还做了一些，左上角又写了他们的计划，说p1和某某公司签订合约，p2完成订单系统的需求文档，三个销售候选的面试，或者是完成客服的岗位的描述，都写了p1和p2的要求。

于是不止如此，而且他们还在右下角写了他们的客户的满意度，客户状态，比如说红色代表着我们正在失去客户，黄色代表着我们和客户的关系很危险了，绿色代表我们和团队和客户的关系非常的紧密，那么团队气氛也是一样，他们都把团队气氛也标识各种不一样的颜色，以及他们的系统的状态标准，也做了一个展示，并且他们还在。